kevés a doboz? egy jó ügyfél
2008. szeptember 02. kedd
Ma beszéltem pár év óta először ismét ügyféllel. Elötte felhívott genie, hogy hívta őt egy ürge, akinek segíteni kellene, mert fizetni akar. Mondjam majd el neki, hogy mit kell csinálni, milyen bankszámlaszámra kell utalni és milyen lépéseket kell megtennie annak érdekében, hogy aktiválódjon a hirdetése. Egy online reklámendszerről van szó, amit szerény kis cégünk üzemeltet, immáron több mint 2 éve. Rengeteg ügyfelünk van, de eddig még sohasem foglalkoztam velük személyesen. Persze most is megpróbáltam mindent elintézni E-mailen keresztül. Megírtam neki minden szükséges információt, hogy mikor, hova és mit kell utalnia, kattinania stb.
Persze hazafele felhívott, hogy "Ohh éppen most kaptam meg az E-mailt és lenne pár kérdésem ha éppen nem alkalmatlan". Mondtam neki, hogy amennyiben nem zavarja a busz zaja a macskaköves Tökhöly úton, akkor kérdezzen nyugodtan. Hát nem nagyon zavarta. Mondott pár ötletet, hogy mit szeretne. Felvilágosítottam, hogy a rendszerünk jelenleg nem tud ilyet és bár igen jól tudja, hogy a másik nagy reklámrendszer is a miénk és az rendelkezik azokkal az adottságokkal, amelyeket szeretne az x7 rendszerben is látni, de egyelőre nem tudok semmit sem tenni az ügy érdekében. Próbáltam megértetni vele, hogy cserébe tud sok mást a rendszer és higgye el, bízhat a rendszer tisztaságában. Végül sikerült meggyőzni és átutalta a pénzt is. Cserébe én pedig feltöltöttem a virtuális számlájára a nettó összeget.
Picit izgultam, mert volt pár pillanat amikor felidegesítettem magamat, de jól kezeltem a szituációt. Sikerült egy elégedett ügyfelet meggyőznöm, hogy jól választott és tökéletes helyen fogja a pénzét befektetni és meg is fog ez neki térülni. Ráadásul tényleg nem mondtam hülységet. Szerintem egy-két megrendelés után már bőven megtérült a hirdetés. Legszarabb esetben nullára jön ki, de legalább látja, hogy talált célközönséget a neten is, és máskor is fog hirdetni. Persze ez nekem is jó, mert ebből élek ugye... de ezt neki annyira nem kell tudatosítania magában.
A cégnél...
A cégnél bent megint olyat vártak tőlem, amiről fogalmam nincsen. Mégis engem akarnak rábeszélni, hogy találjam ki, hogy hol van n+1 doboz ami eltünt az éterben. Van egy olyan szám, amit reggelente generál egy programom, ami tartalmazza, hogy hány darab doboz van a rendszerben és ebből mennyi jelentkezett be, tehát mennyi adott életjelet és mennyit kell "generálozni". A dobozok hibátlanul működnek, csak néha rájukfér egy kis szoftverfrissítés.
Viszont van egy másik lista is, amit emberek csinálnak excel táblákból és kézzel irogatják át benne az értékeket. Tehát máris ott van egy hibafaktor: az elgépelés. Mindenki teljes páninkban van, mert úgy látszik, hogy az adatokban valahol hiba van. Végül elvállaltam, hogy oké, nyomozni fogok, hogy mi a jó szám és végre valahára letisztázzuk ezt a dolgot is, mert már nem először merült fel ez a probléma, de azt hittem, hogy a multkor megbeszéltük már.
| 
Hozzászólások
1. daito | 2008. szeptember 04. csütörtök - 12:28
Aki elgépelte, az kapjon olyan izéket, mármint papírt, ceruzát. Egy napig azzal tölti ki a táblázatokat. :D
Jó fej leszel, nem kell katakanával kitöltenie.
